Spotify ha endurecido la verificación de sus planes Premium Familiar con un sistema de códigos QR que puede exigir a los integrantes demostrar que se encuentran físicamente junto al administrador de la suscripción. Los usuarios seleccionados tendrán siete días para completar el proceso y, si no lo hacen, podrían enfrentar restricciones para unirse a otro plan compartido durante 12 meses.
La medida aparece en el centro de ayuda oficial de Spotify para El Salvador y vuelve a poner bajo debate las condiciones para compartir una suscripción de música entre familiares.
Spotify exige una verificación presencial con código QR
Según las instrucciones de la plataforma, el administrador del plan debe abrir un código QR desde su teléfono celular. Después, el integrante que necesita verificar su cuenta tiene que escanearlo con la cámara de su propio dispositivo.
Ambas personas deben encontrarse en el mismo lugar para completar el procedimiento. La verificación solo funciona desde la aplicación móvil y el código cambia cada pocos segundos, por lo que no basta con enviar una captura de pantalla.
Spotify aclara que la comprobación podrá solicitarse a determinados miembros de Premium Familiar, pero no indica que todos los suscriptores deban realizarla inmediatamente.
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¿Qué pasa si no verificas tu cuenta en siete días?
Las personas que reciban la notificación tendrán siete días para completar el escaneo. Si no logran hacerlo, Spotify establece que no podrán ingresar a otro plan Familiar o Duo durante 12 meses.
La restricción no significa que la cuenta quede bloqueada durante un año ni que el usuario pierda acceso a toda la plataforma. Podrá considerar otros planes disponibles. En los casos de verificación de domicilio fallida, Spotify indica que el integrante pierde Premium Familiar y pasa a la modalidad gratuita.
La empresa también distingue una excepción importante: tras una verificación de dirección fallida, el usuario puede volver al mismo plan Familiar o Duo del que formaba parte, aunque no incorporarse a uno diferente durante ese período.
¿Afecta la medida a los usuarios de El Salvador?
El procedimiento ya aparece publicado en la página de ayuda de Spotify destinada a El Salvador. Sin embargo, la compañía no ha precisado cuántas cuentas locales serán seleccionadas para la comprobación ni cuándo recibirán avisos individuales.
Actualmente, el servicio Premium Familiar cuesta $11.99 mensuales en el país y permite hasta seis cuentas independientes para personas que conviven en un mismo domicilio.
La condición de vivir bajo el mismo techo no es nueva. El cambio que genera interrogantes es la posibilidad de que los integrantes tengan que encontrarse presencialmente dentro de un plazo de siete días para validar su pertenencia al plan.
¿Qué hacer si Spotify te solicita la verificación?
El administrador debe ingresar a la aplicación, abrir su perfil y seleccionar Tu Premium y luego Administrar para mostrar el código QR. El integrante deberá escanearlo desde su celular mientras ambos estén presentes.
Si aparecen errores, Spotify recomienda actualizar la aplicación en los dos teléfonos, comprobar que la fecha y hora sean correctas, cerrar y abrir nuevamente la aplicación e intentar otro escaneo presencial.
La plataforma señala que no rastrea continuamente la ubicación de los suscriptores y que la verificación de dirección se utiliza para comprobar el domicilio. Aun así, el nuevo control plantea una dificultad práctica para quienes comparten vivienda, pero se encuentran temporalmente separados por viajes, estudios o trabajo.
La recomendación para los usuarios es revisar las notificaciones de su cuenta y completar cualquier verificación oficial dentro del plazo correspondiente.
